1月25日（正月初五）以來(lái)，濃濃的春節(jié)氣氛還未散去，濮陽(yáng)市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）就迎來(lái)就診高峰。醫(yī)院門(mén)診大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，雖然掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)以及檢查室門(mén)口都排起了長(zhǎng)龍，但是患者就診秩序井然。

為有效應(yīng)對(duì)節(jié)后首個(gè)就診高峰，醫(yī)院黨委提前謀劃、科學(xué)調(diào)度、周密部署，召開(kāi)黨委會(huì)議，制定應(yīng)急工作預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)班子親臨一線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)措施順利實(shí)施，全力保障患者在高峰期間順利就診。

加強(qiáng)窗口服務(wù)力量和醫(yī)療秩序維護(hù)，高峰期間收費(fèi)、檢查、取藥所有窗口全部開(kāi)放，全體職工提前到崗，減少患者等待時(shí)間；醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部科學(xué)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員，增強(qiáng)門(mén)診、功能檢查科、眼視光學(xué)中心醫(yī)療力量，盡最大努力增加坐診醫(yī)師、檢查醫(yī)技，全力保障患者有序就診；門(mén)診、藥房、功能檢查科開(kāi)展延時(shí)服務(wù)；住院服務(wù)中心全員上崗，加班加點(diǎn)為住院患者辦理入院登記、協(xié)調(diào)床位等工作...

行政后勤工作人員組建志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)支援門(mén)診一線(xiàn)，合理引導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療和預(yù)約檢查，疏導(dǎo)患者就診、檢查、取藥等，提高患者的滿(mǎn)意度。此外，還落實(shí)彈性工作制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問(wèn)，主動(dòng)爭(zhēng)取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。