為進(jìn)一步改善全過程的就醫(yī)感受，不斷提升患者就醫(yī)滿意度，7月19日，濮陽市第二人民醫(yī)院召開“改善就醫(yī)感受、提升醫(yī)療質(zhì)量、改善護(hù)理服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任、護(hù)士長以及全體醫(yī)務(wù)人員參會(huì)，會(huì)議由醫(yī)院黨委委員、副院長韓二營主持。
會(huì)上，副院長趙風(fēng)林宣讀了《濮陽市第二人民醫(yī)院“進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施方案（2023-2025年）》，副院長韓二營宣讀了《濮陽市第二人民醫(yī)院全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)實(shí)施方案（2023-2025年）》，副院長王廣振宣讀了《濮陽市第二人民醫(yī)院“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)實(shí)施方案（2023-2025年）》，并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。
醫(yī)院黨委書記、院長張清生發(fā)表講話，圍繞相關(guān)工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署。
張?jiān)洪L指出，開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，是國家衛(wèi)生健康委為切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受做出的重要部署，是未來一段時(shí)期衛(wèi)生健康行業(yè)的重點(diǎn)工作，全院各科室要高度重視，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和自身特色，有針對性地開展活動(dòng)、形成舉措，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，形成有科室特色、醫(yī)院特色的服務(wù)新模式。
張?jiān)洪L強(qiáng)調(diào)，患者就醫(yī)感受和體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，是醫(yī)療質(zhì)量提升的關(guān)鍵。為切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提出四點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，人人參與醫(yī)療服務(wù)提升行動(dòng)；二是務(wù)必落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量；三是創(chuàng)新服務(wù)模式，真正提升對患者就診全流程的體驗(yàn)；四是提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，改善貫穿醫(yī)療服務(wù)全程的基礎(chǔ)性支撐工作。
張?jiān)洪L要求，在下一步工作中，我們要踐行新發(fā)展理念，以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，以提升醫(yī)療服務(wù)全過程中的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平為舉措，聚焦診前、門診、急診、住院、診后、全程醫(yī)療保健服務(wù)，更好地滿足人民群眾日益增長的對衛(wèi)生健康事業(yè)的高品質(zhì)需求。
會(huì)議要求，全院干部職工高度重視、立即行動(dòng)起來，按照方案建立臺(tái)賬，務(wù)必在預(yù)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)和全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)、“改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)”的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，為廣大人民群眾的身心健康保駕護(hù)航。
